Политика обработки персональных данных
Вступило в силу 1 января 2026
В heqwe мы серьезно относимся к защите данных пользователей, особенно с учетом того, что сервис может обрабатывать информацию о финансовых операциях. В этом документе мы кратко описываем, какие данные собираются, для чего их используются и кому могут передаваться в рамках работы сервиса.
Настоящая политика обработки персональных данных описывает, как heqwe (, ООО "Хекви") (далее "мы", "нас" или "наш") собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сервиса.
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем персональные данные, вы можете написать нам по адресу support@heqwe.ru. Использование отдельных функций сервиса может требовать обработки данных, без которых такие функции не смогут работать.
Краткое изложение
Ниже приведено краткое изложение основных положений. Мы стараемся собирать только те данные, которые нужны для работы сервиса, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и улучшения качества работы приложения.
- Персональные данные передаются третьим лицам только в случаях, описанных в этой Политике.
- Персональные данные никогда не продавались, не продаются и не будут продаваться.
Персональные данные
Категории данных, которые могут обрабатываться при использовании сервиса:
| Категории персональных данных | Цель сбора | Кому они могут передаваться |
|---|---|---|
| Данные аккаунта, которые мы получаем при авторизации, включая email | Идентификация и авторизация пользователя, а также отправка сервисных уведомлений, необходимых для работы аккаунта и использования функций сервиса | Эти данные никому не передаются |
| Данные профиля (например имя, фамилия и другие сведения, которые пользователь указывает в профиле) | Используются для отображения профиля пользователя и связанных с ним данных внутри сервиса | Эти данные никому не передаются |
| Внутренний идентификатор пользователя в формате UUID (например 73a83355-cb93-4d9a-8137-792f1283d169) | Используется для технической идентификации пользователя в сессиях, а также при работе инструментов аналитики | Может передаваться в Яндекс Метрику |
| Данные о финансовых транзакциях | Используются для работы основных функций сервиса; отдельные данные могут обрабатываться ИИ-функциями, если пользователь явно обращается к таким функциям | При использовании ИИ-функций отдельные данные могут передаваться в OpenAI в объеме, необходимом для выполнения соответствующего запроса пользователя |
| Изображения (аватары или фотографии, относящиеся к транзакциям) | Используются для работы соответствующих функций сервиса | Хранятся в инфраструктуре Яндекс Облака |
| Техническая информация, собираемая автоматически (например IP-адрес, сведения об устройстве, время и дата использования сервиса) | Используется для обеспечения безопасности, диагностики ошибок, анализа сбоев и улучшения работы сервиса | Может передаваться в Sentry и Яндекс Метрику или иные аналитические/диагностические инструменты в объеме, необходимом для их работы |
Оператор и контакты
Оператором персональных данных является heqwe. В этом разделе рекомендуется указать точное наименование оператора, его адрес и иные обязательные реквизиты.
- (ООО "Хекви")
- Контактный email: support@heqwe.ru
Правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные только при наличии соответствующих правовых оснований. В зависимости от ситуации такими основаниями могут быть:
- исполнение договора или предоставление пользователю доступа к функциям сервиса;
- соблюдение требований законодательства;
- согласие пользователя, если оно требуется для конкретной обработки;
- обеспечение безопасности сервиса, предотвращение злоупотреблений и анализ сбоев.
Сроки хранения
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не требуется по закону или не обусловлен характером работы сервиса.
- данные аккаунта и профиля хранятся, пока пользователь использует сервис, если иное не требуется по закону;
- данные транзакций могут храниться в течение срока, необходимого для работы сервиса, ведения учета и разрешения споров;
- технические журналы, диагностические и аналитические данные хранятся в течение разумного срока, необходимого для безопасности и анализа работы сервиса;
- после удаления аккаунта все данные удаляются.
Передача данных третьим лицам
Для работы отдельных функций сервиса мы можем привлекать третьих лиц, которые помогают обеспечивать хранение данных, аналитику, диагностику ошибок и работу отдельных инструментов.
- Яндекс Облако может использоваться для хранения файлов и изображений;
- Яндекс Метрика может использоваться для аналитики использования сервиса;
- Sentry может использоваться для мониторинга ошибок и диагностики технических сбоев;
- OpenAI может использоваться только при обращении пользователя к ИИ-функциям сервиса.
Мы не продаем персональные данные пользователей. Передача данных третьим лицам осуществляется только в объеме, необходимом для работы соответствующих функций, либо в случаях, предусмотренных законодательством.
Трансграничная передача
Если для работы отдельных функций сервиса требуется передача данных за пределы страны нахождения пользователя или оператора, такая передача осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей функции. В частности, при использовании ИИ-функций отдельные данные могут передаваться сервисам OpenAI.
Cookie-файлы и аналитика
Сервис использует cookie-файлы и иные технические идентификаторы для поддержания пользовательской сессии, сохранения настроек, защиты аккаунта и анализа использования сервиса.
При отключении cookie-файлов функции сервиса могут работать некорректно или стать недоступны.
Права пользователя
Пользователь вправе обратиться к нам по вопросам обработки своих персональных данных. В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:
- запросить сведения об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, обновления или исправления персональных данных;
- потребовать удаления персональных данных, если отсутствуют основания для их дальнейшей обработки;
- отозвать согласие на обработку данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
- обратиться с вопросом, жалобой или запросом по адресу support@heqwe.ru.
Защита данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако ни один способ передачи данных через интернет и ни одна система хранения не могут гарантировать абсолютную безопасность.
Изменение политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. Пользователям рекомендуется периодически проверять эту страницу на предмет изменений.